A Rodeio Brasil busca oferecer informações claras e uma experiência segura em todas as compras.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento no prazo de até 7 dias corridos, contado conforme a legislação aplicável. A solicitação deverá ser feita pelo canal “Fale conosco” da loja, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.

Produtos digitais

Os produtos digitais são arquivos disponibilizados eletronicamente e não incluem o envio de camisetas ou outros itens físicos, salvo quando isso estiver expressamente informado na oferta.

Se o cliente tiver dificuldade para acessar ou baixar os arquivos, receber um conteúdo incorreto ou encontrar um arquivo com defeito, deverá entrar em contato conosco. Faremos a verificação e, conforme o caso, enviaremos novamente o acesso, substituiremos o arquivo ou adotaremos outra solução adequada.

Os pedidos de cancelamento e reembolso de produtos digitais serão analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições da compra.

Produtos físicos

Para produtos físicos, o cliente deverá comunicar a solicitação dentro do prazo aplicável e conservar o item sem sinais de uso indevido, acompanhado de seus acessórios e embalagem, quando houver.

Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, pedimos que o cliente entre em contato assim que identificar o problema, enviando o número do pedido e, quando possível, fotos do item recebido.

Reembolsos

Quando o reembolso for aprovado, ele será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer dependerá da instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento.

Atendimento

Para solicitar cancelamento, troca, correção de arquivos ou reembolso, utilize o canal “Fale conosco” disponível na loja. Informe o número do pedido, nome completo, e-mail da compra e uma descrição do ocorrido.

Última atualização: julho de 2026.